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Shenzhen Sunell Technology Corporation
Shenzhen Sunell Technology Corporation

Preguntas más frecuentes

Cámaras de red

Q
¿Cómo juzgar si se trata de una cámara fija o de una cámara varifocal?

Primero podemos ver la apariencia de la cámara. Normalmente, la dimensión de la cámara con lente fija es menor que la de la cámara con lente varifocal. Mientras tanto, la cámara varifocal tiene componentes auxiliares, como el control del iris, el motor y el engranaje. En segundo lugar, podemos referirnos a la especificación de la lente. Generalmente, la distancia focal de la cámara fija es un valor fijo, que se muestra en la siguiente imagen:


Artículos Descripción Tolerancias
Distancia focal 3.6mm ±5%
Apertura (D/f) F2.0 ±5%
Círculo de imagen 1/2.7" >6.9mm
Rango de enfoque 0.3m~INF


Si bien la distancia focal de la cámara varifocal es un rango de valor, que se muestra en la siguiente imagen:


Artículos Descripción Tolerancias
F No. 1.5 ±5%
Distancia focal 3.6-11mm ±5%
Distancia focal trasera óptica 6.24mm (In Air) ±0.1
Distancia focal trasera mecánica 13.20mm (In Air) ±0.1
Círculo de imagen 9


Q
¿Cómo ajustar la luminancia de los infrarrojos?

Invoque la configuración del sensor haciendo clic con el botón derecho en el video en vivo, cambie al modo fijo y luego ajuste el valor en Configuración día-noche.


Videovigilancia

Q
¿Hay dos videos de cámara que se muestran en un canal al azar?

Esto podría deberse a un conflicto de IP, cambie la dirección IP de un dispositivo.

Q
¿Cómo iniciar sesión en la cámara en la web por primera vez?

Como DHCP se abre de forma predeterminada, si el servicio DHCP no asigna IP a la cámara, su IP predeterminada es 192.168.0.120 y cuenta de inicio de sesión/contraseña: admin/admin

Q
¿Cómo ajustar los parámetros de la imagen como el brillo, la nitidez, la saturación y el contraste?

Haga clic con el botón derecho en el video en vivo, seleccione el sensor, cambie al modo de depuración y configúrelo en el menú de la imagen:


Vigilancia de seguridad

Q
¿Cómo utilizar la función de segmento de tiempo?

En el menú de configuración del sensor, puede configurar como máximo 4 esquemas para la configuración de la imagen y el período, una vez completada la configuración, vuelva a cambiar el modo al modo estándar, luego la cámara aplicará el parámetro de imagen de acuerdo con el segmento de tiempo en el que se encontraba, si el tiempo no está en estos 4 esquemas, aplicará la configuración predeterminada, Si el tiempo cruza dos esquemas diferentes, el esquema anterior funcionará.


Videovigilancia CCTV

Q
La relación entre la distancia focal y la distancia del monitor

Consulte la tabla que se muestra a continuación


Distancia focal

Campo de visión (p. ej.)

Distancia de monitor recomendada

2.8mm

98.5°

Unos 3 metros

4mm

79°

Unos 6 metros

6mm

49°

Unos 10 metros

8mm

40°

Unos 20 metros

12mm

23°

Unos 30 metros

16mm

19.2°

Unos 50 metros

25mm

12.4°

Unos 80 metros

※El ángulo del campo de visión varía según el modelo, consulte el sitio web oficial   para obtener parámetros precisos


Q
¿Cuál es la función de Anti-shake?

Cuando la cámara se instala en condiciones inestables (como en un vehículo o un árbol), la función antivibración aumentará la estabilidad de la imagen


Empresa de vigilancia CCTV

Q
¿Cómo configurar el balance de blancos?

Ingrese a la interfaz de configuración del sensor, ajuste el modo de balance de blancos en el menú WB


IP Products

Q
¿Cómo ajustar el obturador?

Llame a la interfaz de configuración del sensor, ajuste el obturador en el menú de exposición


IP Based Products

Q
¿Podríamos verificar la vista en vivo por el navegador en el teléfono?

No es compatible, si necesita verificar el video por teléfono, use la aplicación.

Q
¿Qué fenómenos pueden ocurrir si falta el suministro de energía?

La falta de fuente de alimentación puede causar fenómenos como los siguientes:

El LED IR cambia con frecuencia

Es posible que la cámara se reinicie con frecuencia

Q
¿Cómo reconocer el polo positivo y negativo del cable de alimentación en la cámara domo de velocidad?

Si la alimentación es AC24V, no es necesario distinguir el cable, si la alimentación es DC, consulte la etiqueta del cable, el rojo es positivo y el negro es negativo por defecto.

Q
¿Podría la cámara POE conectarse al cable de alimentación al mismo tiempo?

Sí, si la cámara se carga con POE y cable de alimentación al mismo tiempo, la cámara seleccionará el más estable para adquirir electricidad de acuerdo con la condición real, no quemará la cámara.

Q
La herramienta de búsqueda de IP puede encontrar la IP de la cámara, pero no puede conectarse por web.

La IP de la cámara no es la misma puerta de enlace con la IP de la PC que la IP de la cámara es 192.168.0.120, sino la de la PC 192.168.9.18. Conflicto de IP en LAN, verifique si hay otro dispositivo que use la misma IP. Es posible que se haya cambiado el puerto HTTP 80, utilice la herramienta de búsqueda de IP para encontrar el puerto correcto.

Q
¿La cámara IP no se puede actualizar?

La red está desconectada, haga ping para verificar. El paquete de actualización es incorrecto, confirme con el fabricante.

Q
¿La cámara IP se reiniciará cada pocos minutos o, a veces, se colgará?

Inestabilidad del voltaje de entrada o bajo voltaje, cambie otra potencia

Muy malo El firmware del entorno operativo

no funciona correctamente, intente actualizar de nuevo

Q
¿No se puede usar la tarjeta SD?

La tarjeta SD no se formatea, formatee primero la tarjeta SD

No es compatible con el tamaño de la tarjeta SD, actualmente solo admite: tarjeta SD de 2, 4, 8, 12, 32 GB

Q
¿Cómo hacer ping?

El comando ping se utiliza para comprobar la conexión entre el PC y la cámara:  

PASO 1:

Haga clic en el orbe (menú de inicio) y elija Ejecutar. En la ventana que aparece, escriba cmd de la siguiente manera:

Presione "windows + R" en el teclado, ingrese "CMD" en la ventana Ejecutar


network-products


PASO 2:

Ahora debería ver una ventana negra abierta de DOS. En el signo de solicitud, escriba lo siguiente:

  ping + espacio + IP

El resultado de la conexión se ha realizado correctamente:


Video Surveillance Products


El resultado de que la conexión es inalcanzable o la red es deficiente:


Surveillance Product


También puede usar el ping -t como se muestra a continuación. Esto permitirá que el ping siga corriendo, por lo que si tienes caídas aleatorias, puedes dejar que el ping se ejecute una y otra vez hasta que veas la caída:


Security Surveillance Products


Al presionar "Ctrl + C", esto se detendrá y volverá al mensaje.

Q
¿Cuáles son los streams más utilizados?

Tipo de codificación de video: H265, H264, MJPEG


H265:

H.264, H.265 y VP8/9 son video en la forma en que normalmente pensamos en el video. H.264/5 son incluso el tipo de archivos que ves cuando ves películas en el cine.


H264:

H.264, H.265 y VP8/9 son vídeo en la forma en que normalmente pensamos en el vídeo. H.264/5 son incluso el tipo de archivos que ves cuando ves películas en el cine.


Mjpeg:

MJPEG tiene una clara ventaja sobre todo lo demás: ¡Funciona en cualquier navegador! El problema es que ocupa entre 5 y 20 veces más espacio en el disco duro que H.264, lo que significa que la retención de datos a largo plazo es absurdamente cara. También requiere de 5 a 20 veces la potencia de procesamiento de H.264, por lo que generalmente se limita a las cámaras de menor resolución o cámaras HD que solo pueden grabar cuando detectan movimiento.

Debido a que los archivos MJPEG son tan ineficientes, MJPEG realmente solo se usa en cámaras donde no tiene que preocuparse por almacenar muchos datos.

Ejemplo de compresión orientada a bloques.

Q
¿Podemos usar la cámara en condiciones de luz intensa?

No, no le sugerimos que instale o use la cámara en condiciones de luz intensa. 

Q
¿Cómo utilizar la función de enfoque en la cámara?

1. para IPC normal, haga clic con el botón derecho en el video vivo --->haga clic en "sensor"--->cambie a "Modo de depuración"---> seleccione "Enfoque de zoom"  


IP Camera


2. Para PTZ

haga clic en "PTZ" en la página web principal, luego ajuste el enfoque


IP Camera Application

Q
¿Cómo capturar con un IPC?

1. Haga clic en el botón "Instantánea" para obtener una imagen


IP Camera China


2. Puede establecer la ruta predeterminada aquí:


IP Camera Company

Q
¿Cómo configurar el reenvío de puertos para IPC?

Actualmente, IPC tiene 3 puertos por defecto: Puerto de control (30001)、Puerto Http (80)、Puerto RSTP (554)


Función de cámara IP

Q
¿Cómo instalar el control activeX por primera vez?

Por lo general, si usa las cámaras IP por primera vez, se le pedirá que instale el control ActiveX después de iniciar sesión en la web correctamente. 

Antes de descargarlo y no lo haga correctamente. luego vuelva a abrir el broswer IE para que sea eficiente.

Q
¿Cómo lidiar con eso si no se puede encontrar la IP?

1. La IP predeterminada es 192.168.0.120 para cámaras IP, puede hacer ping a ella en el "CMD"


IP Camera Manufacturers


2. Por favor, pregunte a los soportes técnicos o ventas en Sunell por la "Herramienta de búsqueda de IP", sería útil.


IP Camera Suppliers

Q
¿Cuál es la capacidad máxima de la tarjeta SD?

Para la mayoría de las cámaras IP de sunell, la capacidad máxima de la tarjeta SD es de 128 GB.

Por lo general, el rango de capacidad es de 4 GB ~ 32 GB

Q
¿Cómo restablecer las cámaras IP?

Inicie sesión en la página web y haga clic en "botón de reinicio" para restablecer el dispositivo. entonces todas las opciones volverán al valor predeterminado (excepto la dirección IP en esta situación, porque la opción "Reservar configuración de IP" está activada)


IP Camera Types

Q
¿Las cámaras IP son compatibles con el almacenamiento NAS?

Por lo general, nuestras cámaras IP no pueden admitir el almacenamiento NAS, ingrese los valores correspondientes y sería efectivo.


Resolución de la cámara IP

Q
¿Cómo solucionar si olvidas la contraseña de inicio de sesión?

1. Si olvida la contraseña de inicio de sesión de las cámaras IP, por lo general, comuníquese con nuestros soportes técnicos o ventas, lo ayudaremos a restaurar el dispositivo actualizando el firmware.

2. Para algunos dispositivos, puede presionar el botón "restablecer" para restablecer la configuración predeterminada.

Q
¿Cómo puedo asignar una dirección IP estática a mi cámara de red?

Vaya a la opción "Configuración". cierre "DCHP", ingrese la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace predeterminada., el servidor DNS es opcional., haga clic en "aplicar" para que sea efectivo.


Vista de cámara IP

Q
¿Qué navegadores web son compatibles con los productos de vídeo Sunell?

1. IE 11 o superior

2. Google Chrome

3. Firefox

4. el navegador con kernel IE

Q
¿Cómo actualizar el firmware de las cámaras IP?

Abra primero la herramienta de actualización (puede obtenerla de nuestro soporte técnico o de ventas)

1. Ingrese la "IP" (para un dispositivo) o el "segmento IP" (más de un dispositivo)

2. Seleccione "Restablecer después de la actualización"

3. Haga clic en "Agregar"

4. La herramienta de actualización se conectará al dispositivo automáticamente y mostrará "Éxito de conexión" en ese momento.


IP Camera Uses


5. Seleccione el archivo de actualización correcto aquí


IP Camera Video


6. Haga clic en "Actualizar" directamente


IP Camera Wholesale


7. Tardará varios minutos en finalizar la actualización, mantenga la alimentación encendida todo el tiempo. Por fin, puedes ver la información como esta


AI IP Camera

Q
¿Cómo puedo acceder a mi IPC desde Internet?

1. Acceda a IPC en LAN

1) abra el navegador IE, ingrese la dirección IP de IPC (el IP predeterminado es 192.168.0.120)

2) ingrese la cuenta / contraseña (ambos son "admin" por defecto)


IP Based Cctv Camera


2. Acceda a IPC en WLAN

1) conecte este IPC al enrutador, que está conectado a WLAN

2) Establecer la asignación de puertos


Network Cctv Camera


    3) y  vaya a Configuración->Asignación de > puerto de servicio-red, puede verificar el estado actual


IP Kamera


  4) luego abra el IE nuevamente, puede acceder a este IPC en WLAN (en cualquier momento y en cualquier lugar)

por ejemplo:  http://113.87.160.175:54850/

Q
¿Hay franjas de interferencia en la imagen?

1) Al inspeccionar la conexión de las líneas de video, se sugiere que se reorganicen las líneas de transmisión de video y se use el cable coaxial estándar de 75 ohmios para transmitir el video y hacer una buena conexión a tierra.


2) La confirmación de la fuente de alimentación, la fuente de alimentación inadecuada o la falta de coincidencia de la fuente de alimentación interferirán con el video.


3) La falla de la máquina de bolas causará rayas de interferencia en el video, como un mal contacto o un mal contacto del anillo deslizante de la máquina de bolas. Sugerencias de sustitución, mantenimiento y tratamiento.

Q
¿Por qué la imagen tiene un punto blanco?

Los ajustes del obturador electrónico o del balance de blancos son problemáticos. Cuando la cámara sale de fábrica, todo tipo de dispositivos de ajuste suelen colocarse en la mejor posición predeterminada. Si no hay una necesidad especial, es mejor mantener la configuración predeterminada sin cambios.

Q
Introducción de la página web principal

Cámara de red IP


1. Área de vídeo en tiempo real: En esta área se reproducen vídeos en tiempo real. También puede configurar los parámetros del sensor.

2. Reproducción: Puede consultar los videos de reproducción en esta área.

3. Configuración del dispositivo: puede elegir un menú para establecer los parámetros del dispositivo, incluida la información del dispositivo, las transmisiones de audio y video, la configuración de alarma y la función de máscara de privacidad.

4. Icono de alarma: Cuando el dispositivo genera una alarma, se muestra el icono de alarma. Puede hacer clic en este icono para ver la información de la alarma.

5. Icono de fallo: Cuando el dispositivo encuentra una excepción, se muestra el icono de fallo. 

6. Cambiar contraseña: Puede hacer clic en él para cambiar la contraseña.

7. Cerrar sesión: Puede hacer clic en él para volver a la página de inicio de sesión.

Q
¿Cómo controlar la PTZ?

Todas las funciones PTZ solo están disponibles para el domo de red de alta velocidad y el dispositivo conectado a un PTZ externo.

Haga clic  en el icono PTZ debajo de la página de video en vivo para abrir la página de control PTZ, puede hacer clic en las ocho teclas de flecha para mover el PTZ en ocho direcciones. También puede hacer zoom en la lente y ajustar la distancia focal.


Cámara de seguridad IP


Cámaras de vigilancia IP

Q
¿Cómo configurar el tipo de codificación de video para IPC (H265, H264, MJPEG)?

1. Inicie sesión en la página web

2. Vaya a Configuración -->Stream y, a continuación, puede configurar la codificación de vídeo para stream1, 2 y 3 por separado.


Sistema de cámaras de red


3. Y en esta página, también puede configurar muchas otras opciones. incluye: nivel de codificación de vídeo, tipo de codificación de audio, resolución, velocidad de fotogramas, intervalo de fotogramas I, tipo de velocidad de bits, tasa de bits máxima y calidad de imagen.

4. Haga clic en "Aplicar" para guardar todas las opciones que se han cambiado. 

Q
¿Qué hacer si no puede encontrar la dirección IP de la cámara IP?

1. Visite el enlace a continuación y luego descargue la herramienta "IPSearch".

http://www.sunellsecurity.com/support_detail.php?id=1141


Network Security Camera


2. Ejecute esta herramienta, luego haga clic en el botón "Inicio" para buscar todas las direcciones IP en la LAN  

(Nota: Asegúrese de que las cámaras IP funcionen en un entorno LAN)


Smart HD IP Camera


3. Más allá de eso, también puede configurar la IP, DNS con esta herramienta.

Q
¿Cuál es la distancia efectiva de VGA Line?

1. La línea de datos VGA se utiliza para conectar equipos de interfaz VGA. Por lo general, el rango de longitud es de 1,5 metros ~ 15 metros.


Cámara IP inteligente


2. Generalmente, la calidad de la señal VGA disminuirá seriamente cuando la distancia de transmisión de la señal supere los 15 metros. 

3. Si la distancia real es demasiado grande, utilice el extensor VGA para ampliar el rango de transmisión. Por ejemplo: solo para una referencia.


Cámara IP resistente al agua

Q
¿Qué es 234.5.6.7 en la LAN?

1. Si está utilizando nuestros dispositivos Sunell. Por lo general, verá los paquetes de la siguiente manera: 


IP Poe Kamera


2. ¿Qué es el 234.5.6.7?

De la división de direcciones anterior, 234.5.6.7 pertenece al sitio web de clase D, es decir, la dirección de multidifusión. Es una dirección reservada. No apunta a una red específica, y este tipo de dirección se utiliza actualmente en la multidifusión. La dirección de multidifusión se utiliza para dirigirse a un grupo de computadoras a la vez, identifica un grupo de computadoras que comparten el mismo protocolo


3. Descomposición

de la información de paquetes Al rastrear la información del flujo UDP, podemos ver el contenido de cada paquete, como se muestra a continuación:


Cámara IP Poe


4. ¿De dónde viene?

Este 234.5.6.7 es un parámetro establecido en nuestra "Herramienta de búsqueda de IP". A través de esta dirección de multidifusión, todas las máquinas Jingyang pueden enviar información a la herramienta para mostrar la información del producto en la herramienta de búsqueda.

Y este valor es fijo en la herramienta, no podemos ver.

Por supuesto, con este paquete, podemos entender más claramente cómo funcionan las herramientas de búsqueda de IP, y también es muy bueno.


Poe IP Kamera

Q
¿Cómo configurar la configuración del sensor en el IPC?

1. Abra Internet Explorer, introduzca la dirección IP de la cámara IP (valor predeterminado: 192.168.0.120) en el cuadro de dirección y pulse Intro


IP Video Camera


2. Ingrese el nombre de usuario y la contraseña (el nombre de usuario predeterminado es admin. La contraseña predeterminada es admin)

3. En la interfaz web o en la interfaz del cliente, mueva el cursor a la página de vídeo en tiempo real y haga clic con el botón derecho del ratón en la página. Se muestra un menú contextual


Network Camera


4. Seleccione la opción "Sensor"


Network Camera Network Camera

Q
¿Cómo configurar FTP en IPC?

1. Vaya a la interfaz de configuración de FTP e inicie FTP, vea a continuación:

¿Qué es 234.5.6.7 en la LAN?


Poe Security Cameras


2. Ajustes:

¿Cómo configurar FTP en IPC?


Power over Ethernet Camera


3. Haga clic en "Probar FTP"


IP Video Surveillance


Nota: apague el firewall y el software antivirus antes de probar la función FTP.

Q
¿Cómo abrir el HTTPS en el IPC?

1. Inicie sesión en el IPC

2. Vaya a "Configuración"->"Dispositivo"->"Sistema"-> "Modo web"


PTZ Camera China


3. seleccione HTTPS y haga clic para confirmarlo


PTZ Camera Company


4. La CIP se reiniciará


PTZ Camera Factory


5. A continuación, la nueva dirección de acceso es:  https://192.168.0.120 (por ejemplo)


PTZ Camera Function

Q
¿Cómo comprobar si no se ha podido abrir la página web del IPC?

1. Comprueba que la IP es correcta o no, utiliza nuestra herramienta de búsqueda de IP para encontrarla.

2. Verifique que el puerto sea correcto o no, nuestro puerto predeterminado es 80, si el administrador lo cambió, es posible que no sea el valor predeterminado. (por defecto escribiendo 192.168.0.120:80)

3. Verifique que el protocolo "http" se haya cambiado a https, luego debe escribir https://192.168.0.120, pero no http://192.168.0.120

4. Asegúrese de que la contraseña sea correcta. La cuenta predeterminada infor. es admin/admin

5. Asegúrese de que el hardware del puerto de red funcione bien. parpadeará todo el tiempo. 

Q
802.1X

IEEE 802.1X es un estándar para autenticar clientes de red (o puertos) de acuerdo con el ID de usuario o el dispositivo. Este proceso se denomina "autenticación a nivel de puerto". Utiliza el método RADIUS (Remote Authentication Dial-up User Service) y lo divide en tres grupos diferentes: solicitante, autenticador y servidor autorizado.

El estándar 802.1X se aplica a los dispositivos terminales y a los usuarios (solicitantes) que intentan conectarse a puertos u otros dispositivos, como switches Cisco Catalyst o puntos de acceso de la serie Cisco Aironet (autenticadores). La autenticación y la autorización se implementan a través de la comunicación back-end de servidores de autenticación como Cisco Secure ACS. IEEE 802.1X proporciona identificación automática de usuarios, autenticación centralizada, administración de claves y configuración de conexión LAN. Todo el diseño de la implementación 802.1x consta de tres partes: sistema de solicitante, sistema de autenticación y sistema de servidor de autenticación.

En nuestro IPC, puede ver la configuración: Servicio de red->802.1X

Q
¿Cuál es la diferencia entre la corriente principal y la subcorriente?

1. La secuencia principal es la secuencia predeterminada y la secuencia de la vista previa de la pantalla grande. El valor general es grande, lo que garantiza la claridad del video. 

2. La secuencia de subcódigo es una secuencia de código en el momento de la transmisión de red y la vista previa de varias imágenes. Generalmente, el valor es pequeño, lo que puede garantizar la fluidez de la transmisión de red y puede realizar una vista previa de varias imágenes localmente.

Q
Cómo habilitar la función de enviar información de alarma. a la aplicación en el IPC?

1. Inicie sesión en el IPC

2. Vaya a push Message->Configuration

3. Habilite la opción "Mensaje push"


ptz-camera-manufacturers

Q
¿Cómo ver la línea de dibujo de transmisión de video?

1. Por ejemplo, abra "Línea de dibujo de transmisión de video" en Intelligent Analysis


PTZ Camera Meaning


2. Establezca el área relacionada


PTZ Camera PDF


3.  En la interfaz "Video en vivo", seleccione "stream2" en la opción Stream. entonces puedes ver la línea


PTZ Camera Sale

Q
¿Cómo configurar el recorrido PTZ en la web?

1. Abra el panel de control PTZ


PTZ Camera Suppliers


2. Seleccione un área con el mouse y establezca el ID preestablecido: 1 Nombre: área1, luego haga clic en "+"  


PTZ Camera Types


3. Seleccione un área con el mouse nuevamente y establezca el ID preestablecido: 2 Nombre: área2, luego haga clic en "+"


PTZ Camera Uses


4. Vaya a "Tour", aquí le mostramos cómo agregar dos puntos preestablecidos "área1 y área2" a un recorrido:  


Ptz Camera Video



Ptz Camera Working

Q
¿Qué puedo hacer si mi dispositivo se bloqueó?

1. En su computadora, abra la herramienta de búsqueda de IP. Se ha comprobado si la herramienta sigue encontrando el dispositivo.

Si la herramienta aún puede encontrar la dirección IP del dispositivo, continúe con la actualización del firmware.


2.  Si la herramienta de búsqueda de IP no puede encontrar la dirección IP del dispositivo, pero aún recuerda la dirección IP del dispositivo, intente hacer ping a la dirección IP específica. Si aún se puede hacer ping a la dirección IP, continúe con la actualización del firmware.


3. Si el dispositivo no puede ser detectado por la herramienta de búsqueda de IP y no recuerda la dirección IP del dispositivo, intente hacer ping a la dirección IP temporal como se indica a continuación. 

   · Cámara IP – 192.168.0.120

   · NVR – 192.168.0.121


4. Si aún se puede hacer ping a la dirección IP, continúe con la actualización del firmware.


Notas:

1. Asegúrese de que la computadora tenga el mismo rango de IP que las direcciones IP enumeradas anteriormente. Por ejemplo, antes de hacer ping a 192.168.0.120, establezca la dirección IP del equipo en 192.168.0.x. 

2. Se recomienda encarecidamente conectar el dispositivo directamente a la computadora para evitar cualquier conflicto de IP.

3. Después de que se agote el tiempo de espera y se pueda volver a hacer ping al dispositivo, haga clic inmediatamente en "Agregar" y luego en "Actualizar" en la herramienta de actualización. Asegúrese de desmarcar "agregar dispositivo en línea".

Q
¿Cuántos puntos preestablecidos se pueden agregar a un recorrido?

En la configuración de recorrido de PTZ, puede agregar 32 puntos preestablecidos en un recorrido como máximo.

Q
¿Cómo ver la transmisión en vivo de los dispositivos en VLC Media Player?

1. Descargue un reproductor de video VLC de la App Store. Tenga en cuenta que la versión compatible es 2.2.6 o superior.


2. En VLC, haga clic en Medios > Abrir flujo de red o Ctrl + N.


Cámara PTZ


3. Vaya a la pestaña Red e ingrese la URL.


Precio de la cámara IP PTZ


Para cámara IP:

·         Formato de URL – RTSP://

·         IP del dispositivo: reemplace con la dirección IP real del dispositivo. Ejemplo: 192.168.0.120

·         ID de flujo: reemplácelo por 1, 2 o 3.

Para NVR:

·         Formato de URL – RTSP://

·         IP del dispositivo: reemplácelo con la dirección IP real del dispositivo. Ejemplo: 192.168.0.121

·         ID de canal: reemplace con el canal exacto, para NVR de 4 canales, puede ser 1, 2, 3 o 4.

         · ID de flujo: reemplácelo por 1, 2 o 3.

Para DVR:

·         Formato de URL – RTSP://

·         IP del dispositivo: reemplácelo con la dirección IP real del dispositivo. Ejemplo: 192.168.0.121

·         ID de canal: reemplace con el canal exacto, para DVR de 4 canales, puede ser 1, 2, 3 o 4.

Nota: 554 y 3036 son los valores predeterminados del dispositivo. Si cambiaste el número de puerto 554 para IPC y NVR o 3036 para DVR, debes usar el número al que lo cambiaste.


4. Ingrese el nombre de usuario y la contraseña del dispositivo si aparece el cuadro de diálogo a continuación.


COMPRAR Cámara PTZ

Q
¿Cuál es el significado de puerto de control, puerto HTTP y puerto RTSP?

1. En nuestra configuración de IPC, puede ver estos puertos:

¿Cómo abrir el HTTPS en el IPC?


PTZ Camera Manual


2. Explicación

Puerto de control: Se utiliza para la transmisión de datos y el protocolo de conexión privada del sunell.  

Puerto Http: Se utiliza para acceder a nuestros IPCs a través de la interfaz web. Por ejemplo, escriba "http://192.168.0.120:80" para acceder a un IPC.

Puerto RTSP: Se utiliza para obtener los recursos de transmisión de video y audio. de la CIP.

Q
¿Cuál es la distancia máxima para el cable PoE?

La distancia de transmisión de la fuente de alimentación PoE no está determinada por la tecnología PoE, sino por el tipo y la calidad de las líneas de red.

Cinco tipos de UTP y más de cinco tipos de UTP sirven principalmente a las redes informáticas. Según 100Base-TX de Fast Ethernet, su velocidad de comunicación es de 100 mbps

Cuando se utiliza una fuente de alimentación PoE, la longitud máxima no debe exceder los 100 metros. Pero en la construcción real, para garantizar la calidad del proyecto, generalmente se toman 80-90 metros

Q
¿Qué es el dúplex completo y el semidúplex?

Dúplex completo:   

La comunicación de datos permite que los datos se transmitan en ambas direcciones simultáneamente. Al igual que el conmutador o el teléfono, la tarjeta de red también puede recibir datos mientras transmite datos, y los dos están sincronizados.


Semidúplex:

La transmisión de datos permite que los datos se transmitan en ambas direcciones, pero en un momento determinado, solo se permite la transmisión de datos en una dirección. como Walkie-talkie

Q
¿El DVR híbrido puede conectar una cámara coaxial, una cámara analógica y una cámara de red al mismo tiempo?

La grabadora de video híbrida es compatible con la cámara analógica general, la cámara coaxial y la cámara de red al mismo tiempo.

Sin embargo, la cantidad de cámaras que puede conectar y cómo conectarse depende de los diferentes modelos, así que consulte los parámetros correspondientes al modelo real.

leer más

NVR

Q
Alarma de disco duro o imposibilidad de grabar vídeo

1. Asegúrese de que el disco duro esté bien (compruébelo reemplazándolo por otro nuevo)

2. Al colgar con varios discos duros, tenga en cuenta que la fuente de alimentación puede cumplir con el requisito, el monitoreo del disco duro especializado es más estable con una corriente de arranque más pequeña, una velocidad de trabajo más baja y consume menos energía que el disco duro de consumo, si la fuente de alimentación no es suficiente, el disco duro no podrá funcionar, lo que provocará que el disco no se reconozca y se produzca un error de grabación.

3. Si NVR puede leer el disco, formatee primero el disco, ya que en la mayoría de los casos, la lectura y escritura repetidas generará fragmentación del disco o sectores defectuosos, un proceso de formateo omitirá o reparará el sector defectuoso.

Q
¿Cuál es la IP predeterminada de NVR?

La IP predeterminada de NVR es 192.168.0.121

Q
¿Es posible agregar IPC de terceros a Sunell NVR?

Sí, es accesible para aquellos dispositivos de terceros que admiten el protocolo ONVIF.

Q
¿NVR no puede adquirir la dirección IP automáticamente?

Conecte el NVR al enrutador, asegúrese de que la función DHCP del enrutador esté habilitada y abra la función de obtener IP automáticamente en el menú de configuración de la red NVR

Q
¿Cómo obtener la transmisión RTSP de NVR?

Formato RTSP: rtsp://ip:port/snl/live/cameraid/streamid

Ejemplo: rtsp://192.168.1.19:554/snl/live/1/1


Ptz Camera Outdoor

Q
¿NVR no puede agregar una cámara POE?

1. Compruebe si el nombre de usuario y la contraseña son correctos al agregar la cámara

2. Problema con el cable de red, utilice el cable CAT5e o CAT6e, Se recomienda utilizar 8 núcleos para el cable, la secuencia de cable POE para la transmisión de datos es 1/2/3/6, para la potencia positiva es 4/5, para la potencia negativa es 7/8, la distancia del cable debe controlarse alrededor de 70 metros

3. la cámara no está encendida, compruebe si la cámara es compatible con POE

Q
¿El NVR no puede encontrar la IP de la cámara?

Si la cámara es una cámara y no conoce la IP, conecte la cámara y la PC en la misma red local (o conecte directamente la cámara a la PC), use la herramienta de búsqueda de IP para encontrar la IP correcta, luego agréguela a NVR; Si la cámara es de terceros, verifique si proporcionan una herramienta para buscar la IP de la cámara, luego agréguela al NVR ingresando la IP, el nombre de usuario y la contraseña de la cámara

Q
¿IPC a menudo se muestra fuera de línea en NVR?

1. La fuente de alimentación de IPC no es estable, por ejemplo, IPC consumirá más energía por la noche con IR Led habilitado, lo que puede causar que la electricidad sea insuficiente.

2. Problema de ancho de banda de red, el rendimiento del conmutador es insuficiente

3. Problema con la cámara:

    Si solo la cámara o el canal especificados tienen este problema, le recomendamos que lo sustituya por una cámara normal para comprobarlo

    Si el problema fuera de línea ocurre aleatoriamente con todos los canales, le sugerimos que verifique los motivos 1 y 2

    Si la desconexión ocurre en todos los canales al mismo tiempo, verifique si la cámara está alimentada por un suministro centralizado, verifique el estado de la energía

Q
¿Dónde agregar la cuenta de otros usuarios y qué autoridades se pueden establecer?

En System-User-Add:

3 se pueden crear diferentes grupos de usuarios:

Administrador/Operador/Usuario de medios,

  • Administradores: Remote Live, PTZ, Playback, Channel Management, Device Management, System Management;

  • Operador: Remote Live, PTZ, Reproducción, Gestión de Sistemas;

  • Usuario de medios: Remote Live, Playback; (tenga en cuenta que la cuenta de administrador es el superusuario, no se puede eliminar);


Precio de la cámara Ptz


Selección de canal:


Cámara domo Ptz

Q
¿Cómo saber la información del dispositivo?

Para la interfaz antigua: vaya a  "Configuración"->"Información del dispositivo"


PTZ IP Camera


Para la nueva interfaz: vaya a "configuración", luego puede obtener información


PTZ IP Kamera

Q
¿Por qué el NVR no puede encontrar los discos duros?

1. Asegúrese de instalarlo correctamente y de forma segura.

2. Elija marcas conocidas de discos duros: Seagate, WD, TOSHIBA

3. Asegure la vida útil del disco duro.

4. Intente formatear el disco duro.

Q
¿Por qué hay ruido de audio en live view o playback?

1. Vaya a la interfaz web de la cámara IP en primer lugar y asegúrese de que el audio funcione bien.

2. Disminuya la configuración de entrada de audio.

3. Cambie para usar otros cables de conexión o pruebe otras cámaras IP con el mismo cable.

4. Cambiar otro NVR para una prueba.

Q
¿Cómo administrar varios NVR?

Utilice nuestro VMS "Sunview" para administrar varios NVR. 

Y aquí está el enlace de descarga: 

http://www.sunellsecurity.com/products.php?id=51


Características breves:

〉Basado en servidor/cliente

〉Conexión de 10,000+ canales

〉Reconocimiento facial

〉1,000,000 Biblioteca de rostros

〉Búsqueda inteligente

〉Múltiples pantallas

〉Productos Sunell Gestión unificada

〉Estadísticas de datos

〉Mapa


electrónicoCámara de Seguridad con Zoom Óptico Alto

Q
¿Cómo formatear el disco duro?

Para la interfaz antigua: vaya a Record-->Storage-->Format


high-zoom-security-camera


Para la nueva interfaz: vaya a Record-->Disk-->Format


Q
¿Cómo obtener la transmisión RTSP de NVR con V4.x FW?

1. Verifique la IP y el puerto del NVR


Cámara de seguridad con movimiento horizontal e inclinación


Cámara panorámica y zoom


2. Ingrese la URL RTSP: rtsp://

Por ejemplo: rtsp://192.168.0.251:3036/1/2 --- significa obtener la transmisión RTSP 2 del canal 1 del NVR con IP 192.168.0.251


Cámaras de seguridad Pan Tilt and Zoom


3. Ingrese el nombre de usuario y la contraseña del NVR (no IPC)


Seguridad con zoom panorámico e inclinable Cámara


Cámara Ptz Profesional

Q
¿Cómo usar la función DDNS?

1. Información de muestra


Ptz Camera Security


2. Configuración de red

Introduzca los valores válidos:


Ptz Camera with Wiper


3. Verifique el estado de la opción Upnp

Si la configuración de red y la configuración del enrutador son correctas, Upnp también obtendrá los puertos actuales.


Ptz Kamera


De lo contrario, si obtiene "0" para cada puerto, verifique la configuración de su red y enrutador.


Ptz Security Camera


4. DDNS

Habilite esta opción y, a continuación, seleccione el protocolo adecuado que desee:

1) Sunellddns

introduzca un nombre y, a continuación, haga clic en [Probar]


Pan Tilt Outdoor Security Camera


Si muestra "Probar con éxito", puede ingresar "dvr238.sunllddns.com:1230" en IE broswer

Nota: 1230 es el puerto HTTP en la opción "UPnp"


Outdoor Security Camera with Zoom


Outdoor Security Cameras Pan Tilt Zoom

Q
¿Cómo usar los puertos duales del NVR?¿Cómo obtener la transmisión RTSP del NVR con V4.x FW?

1. Un puerto de red conecta la cámara y el otro conecta el enrutador que conecta la red externa.

2. O un puerto de red conecta la dirección IP de un segmento y otro puerto de red conecta la cámara de otro segmento.


Cámara con zoom exterior


NVR con dos puertos de red puede establecer diferentes direcciones IP para dos puertos de red.

Si quieres usarlo o no depende de tu propia situación.

Q
¿Se puede conectar el NVR a la red inalámbrica?

Por lo general, NVR no admite conexión inalámbrica. Por lo general, también es posible vincular rutas o conmutadores a través de cables de red, o conectarse directamente con cámaras mediante cables de red.

Q
¿Qué hacer si la cámara registrada en el NVR se cae a menudo?

1. La fuente de alimentación de la cámara es inestable, pruebe con una nueva fuente de alimentación.

2. Problemas con el cable de red, o verifique los puertos del conmutador, o reemplace los conmutadores nuevos.

3. Restaure la configuración de fábrica o actualice nuevos programas.

Q
¿Qué hacer si el NVR no puede arrancar?

1. Asegúrese de que la fuente de alimentación sea estable o puede cambiar una nueva

2. Si el NVR se detiene en la pantalla de arranque, tal vez el programa principal (firmware) tenga el problema, comuníquese con el soporte técnico para verificarlo de forma remota.

3. Si el NVR se reinicia automáticamente, actualice el firmware a la última versión.

Q
¿Puede el dispositivo seguir grabando cuando el dispositivo está desconectado de la red?

1. NVR + HDD: el NVR está conectado a la cámara de red, se recomienda fijar la dirección IP del NVR. En la configuración del sistema, la configuración de red, la interfaz de configuración básica, no habilita la adquisición automática de la dirección IPV4, asigne manualmente una IP al NVR. En este caso, en el caso de una interrupción de la red externa, siempre que la LAN esté conectada [la red entre la cámara y el NVR] sin interrupción, la grabación continuará. El NVR está conectado a una cámara analógica o coaxial, y el hecho de que la red esté conectada no afecta a la grabación.


2. Cámara IP + tarjeta SD:  la red externa o la interrupción de LAN no afectarán la grabación.

Q
¿Pueden las cámaras H.265 y H.264 conectarse a NVR con H.265 al mismo tiempo?

SÍ, se puede hacer así.

Sin embargo, el vídeo codificado 265 solo se puede realizar cuando se accede a la cámara H.265, lo que ahorra espacio. Si la cámara H.264 está conectada, esta función no se puede realizar.

Q
¿Cómo calcular la capacidad de almacenamiento de video de un disco duro?

Es el valor teórico

La capacidad del espacio de almacenamiento debe calcularse de acuerdo con los días, la velocidad binaria y el tipo


1. Tasa de bits: 2Mb (por ejemplo)


Canal y hora

Espacio   en disco requerido

1 canal durante 1   hora

2048Kb/8Byte*3600sec*=921600KB=900MB

1 canal por 1   día

900MB*24=21600MB≈21.09GB

1 canal durante 30   días

21.09GB*30≈632.81GB

16 canales durante   30 días

632.81GB*16≈10125GB≈9.89TB


1. Tasa de bits: 4Mb (por ejemplo)


Canal y hora

Espacio   en disco requerido

1 canal durante 1   hora

4096Kb/8Byte*3600sec*=1843200KB=1800MB

1 canal por 1   día

1800MB*24=43200MB≈42.19GB

1 canal durante 30   días

42.19GB*30≈1265.7GB

16 canales durante   30 días

1265.7GB*16≈20251.2GB≈19.78TB


2. Tasa de bits: 6Mb (por ejemplo)


Canal y hora

Espacio   en disco requerido

1 canal durante 1   hora

6144Kb/8Byte*3600sec*=921600KB=2700MB

1 canal por 1   día

2700MB*24=64800MB≈63.28GB

1 canal durante 30   días

63.28GB*30≈1898.43GB

16 canales durante 30 días

1898.43GB*16≈30375GB≈29.66TB

Nota: estas tablas son solo de referencia y los valores reales tienen.

Q
¿Cómo agregar un NVR V4.2 a la aplicación en un teléfono Android o IOS a través de DDNS o dirección IP?

1. Descargue e instale la aplicación correcta

2. Asegúrese de que el dispositivo esté conectado correctamente a la red. Compruebe si la configuración de red del dispositivo está configurada correctamente. Puede encontrarlo en Configuración de > red > red > IP.

  1) La dirección IP del dispositivo debe estar en el mismo rango que la puerta de enlace del router.

  2) La máscara de subred debe ser la misma que se indica en la configuración de red del router.

  3) La puerta de enlace debe ser la puerta de enlace o la dirección IP local del router.

  4) DNS 1 y DNS 2 pueden ser los servidores DNS de su enrutador o puede usar 8.8.8.8 y 8.8.4.4.


Cámara de seguridad Ptz Outdoor


3. Si desea utilizar DDNS para agregar el dispositivo a la aplicación, primero habilite el DDNS. Vaya a 1) Configuración de > red > DDNS.

  2) Haga clic en el interruptor de palanca para habilitar DDNS.

  3) Elija un protocolo.

  4) Ingrese un nombre de dominio dentro del cuadro.

4. Si desea acceder al dispositivo de forma remota a través de una dirección IP WAN (externa/pública) o DDNS utilizando su teléfono móvil, debe abrir/reenviar el puerto de cliente de su dispositivo. 

  1)El puerto de cliente se puede encontrar en Configuración de > red > red > puerto.

  2) El valor predeterminado es 30001. Si lo cambió a un número diferente, abra/reenvíe el nuevo número de puerto.


Cámara de Seguridad con Zoom y Visión Nocturna


5. Abra la aplicación en su teléfono móvil.  Haga clic en Agregar dispositivo. Toca + Dispositivo local.


Zoom Pan Tilt Camera


6. Ingrese la información necesaria en la aplicación.

   1) Introduzca un apodo.

   2) En el campo Dirección IP, introduzca la dirección IP local, la dirección IP WAN (externa/pública) o la dirección DDNS del dispositivo.

   3) En el campo Puerto, introduzca el puerto de cliente indicado en la configuración del dispositivo. Esta información se puede encontrar en Configuración de > red > red > puerto.

   Nota: El valor predeterminado del puerto de cliente es 30001. Si lo cambiaste a un número diferente, asegúrate de ingresar el nuevo número de puerto en la aplicación.

   4) Introduzca el nombre de usuario y la contraseña del dispositivo.

   5) Pulsa Guardar en la esquina superior derecha para guardar la información.


Cámara Ptz 1080p

Q
¿Qué hacer si olvidas la contraseña?

1. Para los NVR de la serie Pro, (http://www.sunellsecurity.com/products.php?id=39)

Póngase en contacto con nuestros soportes técnicos o ventas para tratarlo en línea

2. Para los NVR de la serie Eco, (http://www.sunellsecurity.com/products.php?id=40)

Haga clic en "olvidar passord"  en la interfaz de inicio de sesión de la GUI, díganos el código QR y podemos darle la contraseña temporal, luego restablezca su contraseña a tiempo.

Q
¿Cómo hacer una copia de seguridad de las grabaciones del NVR V4.2 en una unidad flash USB?

1. Vaya al menú Reproducción en la interfaz gráfica de usuario del dispositivo. Se puede encontrar en la barra de tareas en la parte inferior de la pantalla cuando está en visualización en vivo.


Cámara térmica HD


2. En la búsqueda de tiempo, seleccione la grabación específica de la que desea hacer una copia de seguridad. Seleccione su preferido: Cámara, Fecha, Tipo de registro, Intervalo de tiempo, Hora


de inicioCámara Térmica Profesional


3. Después de seleccionar la hora específica, haga clic en el icono Cámara termográfica profesional icono (Iniciar copia de seguridad) para iniciar el proceso de copia de seguridad.

4. Arrastre la línea de tiempo hasta el momento en que desee hacer una copia de seguridad de las grabaciones. La barra amarilla indica el período de tiempo de la grabación que descargará.


Cámara Termográfica Profesional


5. Después de seleccionar el período de tiempo específico de grabación, haga clic en el botón  Cámara infrarroja industrial (Finalizar copia de seguridad) para guardar la grabación.

6. Aparecerá un mensaje emergente con respecto a la información de la copia de seguridad y una opción para guardar. Haga clic en Guardar para continuar.


Cámara Térmica Industrial


7. Seleccione la carpeta específica en el directorio de la unidad flash USB y, a continuación, haga clic en Aceptar.


Imágenes térmicas industriales


8. Puede ver el estado de la copia de seguridad en el menú Copia de seguridad.

¿Cómo puedo agregar un NVR V4.2 a la aplicación en mi teléfono Android o IOS a través de P2P?


Cámara Termográfica Industrial

Q
¿Cómo actualizar el firmware para NVR?

1. Actualice el programa del kernel para NVR2508E1-P8E

1) apague el NVR

2) copie "u-boot-SN-NVR12.bin" y "uimage-SN-NVR12" en el directorio raíz del disco USB

3) Inserte el disco U en el NVR

4) encienda el NVR

El programa de actualización funcionará automáticamente.

Nota:  ¡No lo apague durante el proceso de actualización, o el NVR se bloqueará inesperadamente!


2. actualice el firmware para NVR2508E1-P8E

1) vaya a la opción "Mantenimiento", seleccione el archivo "v4.2.0814.0000.001.0.58.0.0_20181101" en el icono"

 

Optical Zoom Security Camera


2) entonces el programa de actualización finalizará automáticamente


Pan & Tilt Security Camera


Nota:  No lo apagues durante el proceso de actualización o el NVR se bloqueará inesperadamente!!!!


3. Actualice el firmware para IPC

R. si el nombre de la versión comienza con "v3.5.0812", consulte A:

1) Utilice la herramienta de actualización para actualizar la versión con el archivo "v3.5.0812.1004.1.0.30.0.1_20180926"


Pan and Tilt Camera


B.      si el nombre de la versión comienza con "v3.5.0804", consulte B:

1) Utilice la herramienta de actualización para actualizar la versión con el archivo "v3.5.0804.1004.1.1.30.3.1_20181101"

Q
¿Cómo puedo habilitar la grabación de detección de movimiento en DVR V4.2 o NVR V4.2?

1. Haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione General en Alarma.


Cámara térmica


2. Active la opción Habilitar alarma y seleccione un Tiempo de duración de la lista desplegable. Haga clic en Aplicar para guardar la configuración.


Compañías de Cámaras Térmicas


3. Ve a Detección de movimiento. En Canal, seleccione un canal específico en el que desee establecer la grabación de detección de movimiento. Active la opción Habilitar. 

En Acciones de evento, active la acción específica que le gustaría tener si el dispositivo detecta un movimiento.  Para asegurarse de que el dispositivo grabará cuando se detecte un movimiento; no olvide activar la grabación posterior, seleccione un tiempo de grabación y seleccione el canal correspondiente en Canal. 


Precio de la cámara térmica


4. Para configurar el área de movimiento y la sensibilidad, vaya a Área.

En la vista previa en vivo de la página, puede seleccionar el área de movimiento. Haga clic con el botón izquierdo del ratón en la vista previa en vivo y arrastre el ratón sobre el área específica que desea establecer. Las cuadrículas rojas representan el área que ha seleccionado. Para borrar el área, simplemente realice una acción de doble clic con el botón izquierdo del mouse.

Seleccione una opción de Sensibilidad en la lista desplegable. Puede seleccionar entre Bajo, Medio, Alto y Más Alto.


Rango de cámara térmica


5. En la configuración Programación, seleccione el día y la hora específicos en los que desea detectar el movimiento. Utilice el botón izquierdo del ratón para seleccionar una casilla específica. También puede mantener pulsado y arrastrar el botón izquierdo del ratón para seleccionar un horario más amplio. Para seleccionar todas las casillas (24/7 mediante grabación de movimiento), simplemente haga clic en el icono en la esquina superior izquierda. También puede hacer clic en el mismo icono para borrar el horario.


Resolución de la cámara térmica


6. Haga clic en Aplicar para guardar la configuración.

7. Si desea copiar la configuración de detección de movimiento a los otros canales, haga clic en Copiar y seleccione el canal específico en el que desea copiar la configuración. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Aplicar para guardar los cambios.


Sensor de cámara térmica


Q
¿Cómo puedo ver el NVR usando el navegador Chrome o Firefox en mi PC con Windows?

1. Ingrese la dirección IP de su NVR en la barra de direcciones de la pestaña IE. Ahora puede iniciar sesión en su dispositivo usando Chrome


Sistema de cámara térmica


2. Después de hacer clic en "Permitir... ", se le pedirá otro mensaje como se muestra a continuación. Seleccione "Permitir y recordar".


Temperatura de la cámara térmica


3. Ahora puede iniciar sesión en su dispositivo.


Temperatura de la cámara térmica Rangee-range.jpg

Q
¿Cómo hacer una copia de seguridad de las grabaciones de un DVR V4.2 o NVR V4.2 en una unidad flash USB?

1. Vaya al menú Reproducción en la interfaz gráfica de usuario del dispositivo. Se puede encontrar en la barra de tareas en la parte inferior de la pantalla cuando está en visualización en vivo.


Detección térmica


2. En la búsqueda a tiempo, seleccione la grabación específica de la que desea hacer una copia de seguridad. Selecciona tu preferido:

[1] Cámara

[2] Fecha

[3] Tipo de registro

[4] Intervalo de tiempo

[5] Hora


de inicio

Cámara de detección térmica


3. Después de seleccionar la hora específica, haga clic en el icono Cámara termográfica (Iniciar copia de seguridad) para iniciar el proceso de copia de seguridad.

4. Arrastre la línea de tiempo hasta el momento en que desee hacer una copia de seguridad de las grabaciones. La barra amarilla indica el período de tiempo de la grabación que descargará.


Precio de la cámara termográfica


5. Después de seleccionar el período de tiempo específico de grabación, haga clic en el botón Cámara termográfica (Finalizar copia de seguridad) para guardar la grabación.


6. Aparecerá un mensaje emergente con respecto a la información de la copia de seguridad y una opción para guardar. Haga clic en Guardar para continuar.


Coste de la cámara termográfica


7. Seleccione la carpeta específica en el directorio de la unidad flash USB y, a continuación, haga clic en Aceptar.


Precio de la cámara termográfica


8. Puede ver el estado de la copia de seguridad en el menú Copia de seguridad.


Empresas de Imágenes Térmicas

Q
Centro de seguridad en NVR versión 4.3

Para evitar la pérdida de contraseñas, estas son tres funciones de Security Center:

1. Contraseña 


Dispositivo de imágenes térmicas


2. Contraseña de correo electrónico

   seguro: es la contraseña 

   de inicio de sesión Correo electrónico: disponible Correo electrónico


Equipo de Imágenes Térmicas


3. Contraseña de pregunta

    segura: es la contraseña 


de inicio de sesión

Sensores de imágenes térmicas

Q
¿Cómo configurar la ruta para la imagen y el video locales que son una copia de seguridad en la interfaz WEB?

1. Vaya  a configuración->local->descargar configuración


Thermal Imaging System


2. Establece los caminos aquí.  

Q
¿Cómo configurar notificaciones de alarma por correo electrónico en NVR V4.2?

Versión de firmware: V4.2.XXXX.0000.XXX.X.XX.X.X

1. Asegúrese de que el dispositivo esté conectado correctamente a la red.


Cámara exterior con movimiento panorámico e inclinación


2. Asegúrese de que la configuración de la alarma esté configurada correctamente y que la opción Enviar correo electrónico esté habilitada.  La notificación de alarma por correo electrónico se puede habilitar para la detección de movimiento, la pérdida de video o la manipulación de la cámara.

Detección de movimiento: configuración de > alarma > detección de movimiento > acciones de eventos > enviar correo electrónico

Manipulación de la cámara: configuración de > alarma > de la cámara Manipulador > acciones de eventos > enviar correo electrónico Pérdida de

video: configuración de > alarma > pérdida de video > acciones de eventos > enviar correo electrónico

Análisis inteligente : configuración de > alarma > >  acciones de eventos inteligentes > enviar correo electrónico


Cámara de seguridad para exteriores con movimiento horizontal e inclinación


3. Vaya a Configuración > red > correo electrónico.

4. Ingrese la configuración SMTP correcta de su cuenta.


Cámara domo Ptz al aire libre


5. Haga clic en Probar para comprobar si la información introducida es correcta.


Cámara Ip Ptz Outdoor


6. Revisa tu cuenta de correo electrónico para ver si recibiste el mensaje de prueba. Si el correo electrónico de prueba se recibió correctamente, haga clic en Aplicar para guardar la configuración.

Q
¿Cómo puedo agregar un NVR V4.2 a la aplicación en mi teléfono Android o IOS a través de P2P?

1. Descargue e instale la aplicación correcta

2. Asegúrese de que el dispositivo esté conectado a una red y que el estado sea "En línea". Puede encontrar esta información en Configuración > red > P2P


Cámara Ptz 12x


3. Para asegurarse de que el dispositivo esté conectado a la red correctamente, a continuación se muestra un ejemplo.


¿Cómo funciona una cámara PTZ?


4. Abra la aplicación en su teléfono móvil. Haga clic en Agregar dispositivo


¿Cómo funciona la cámara PTZ?


5. Toque Dispositivo P2P y luego escanee el código QR que se muestra en la interfaz de su dispositivo. El código QR se encuentra en Configuración > red > P2P.


Cámara con sensor térmico


6. Ingrese la información necesaria en la aplicación.

  1) Introduzca un apodo.

  2) En el campo Puerto, introduzca el puerto de cliente indicado en la configuración del dispositivo. Esta información se puede encontrar en Configuración de > red > red > puerto.

Tenga en cuenta: El valor predeterminado del puerto de cliente es 30001. Si lo cambiaste a un número diferente, asegúrate de ingresar el nuevo número de puerto en la aplicación.

  3) Introduzca el nombre de usuario y la contraseña del dispositivo.

  4) Presione Guardar en la esquina superior derecha para guardar la información.


Cámara Térmica Full Hd

Q
¿Por qué la imagen de vista previa en tiempo real de la grabadora es clara pero la imagen de reproducción no es clara?

La imagen de vista previa en tiempo real del DVR no está codificada, la imagen de reproducción está codificada, puede hacer clic con el botón derecho del mouse para ingresar al menú, en los parámetros de codificación de la página principal, intente aumentar el límite superior de resolución y velocidad de bits

Q
¿Por qué las grabaciones de vídeo en reproducción son consecutivas?

Consulte los pasos a continuación:

1, verifique si el registro de programación es una grabación de tiempo de 24 * 7 (si es una política de grabación de movimiento, solo activará una grabación temporal cuando se detecte movimiento)

2, verifique los registros de registro en la marca de tiempo correspondiente en Mantenimiento del sistema en el menú principal, elija todo tipo y encuentre lo que sucedió antes y después del punto de registro de interrupción, Por lo general, una grabación se detendrá cuando: el dispositivo se apague, el apagado anormal, el funcionamiento manual, la detección de movimiento, el canal IP esté fuera de línea.


Q
¿Por qué no se muestra ningún video en la pantalla?

En este caso, la resolución de salida de video del DVR excede la resolución máxima admitida por display:

1, puede cambiar otra pantalla con una resolución más alta.

2, inicie sesión en la interfaz web de DVR, seleccione una salida de menor resolución en la configuración del sistema.

3, inicie sesión en la interfaz web del DVR, restaure el DVR a la configuración de fábrica.

(sugerencia: Ajuste la resolución de salida del DVR de acuerdo con la pantalla)

leer más

Software

Q
Cómo dividir la vista previa en IMS3

El lado izquierdo de la página de inicio de ims3 tiene  la opción de dividir el diseño para dividir la pantalla de vista previa

Q
Vista del sol-

1. Vaya  a configuración->local->descargar configuración


Thermal Imaging System

1. Si desinstala la versión anterior de sunview manualmente y luego intenta instalar una nueva versión, tal vez tenga este problema


Thermographic Camera


2. Significa que no desinstaló la versión anterior por completo, por lo que algunos archivos aún se guardan en el registro.

3. Abra el regedit.exe en Windows


Thermographic Imaging


4. Vaya a HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432Node, busque la carpeta "vmSystem" y elimínela directamente. A continuación, puede instalar la nueva versión correctamente.


Thermographic Imaging Camera


2. Establece los caminos aquí. 

Q
¿Qué es la CMU, la IAU y la MDU?

1. CMU (unidad central de gestión): Se ocupa principalmente de los mensajes. Integre y administre los mensajes que se comunican entre servidores y clientes.

2. IAU (Unidad de análisis inteligente): analiza y procesa principalmente los datos de la cara y la matrícula del módulo inteligente, como el módulo AI de reconocimiento facial, el reconocimiento de matrículas y el reconocimiento inteligente.

3. MDU (unidad distribuidora de medios): Transmite principalmente el flujo de audio y video del equipo y los datos de análisis inteligente al cliente.

Q
¿Cómo lidiar con la falla en la instalación de Sunview?

1. El software antivirus puede impedir la instalación. En este caso, cierre el software antivirus y vuelva a instalarlo.

2. Si la instalación sigue fallando, incluso si apaga el software antivirus, puede ser el problema del paquete de instalación, como un script de instalación anormal, daños en la base de datos, etc. Necesita comentarios para nuestro procesamiento.

Q
¿Cuál es la dirección IP de 127.0.0.1?

127.0.0.1 es la dirección de retorno, que también se refiere a la dirección IP de la PC donde está instalado SUNVIEW. Si el servidor está instalado en el equipo local, puede acceder al servidor a través de la dirección IP predeterminada de 127.0.0.1. También puede introducir la dirección IP asignada al PC. Por ejemplo: 192.168.1.168


Cámara de Termovisión

Q
¿Cuál es la distancia de transmisión más larga de HDMI?

La distancia de transmisión más larga de HDMI suele ser de 15 metros.

leer más

Cámaras especiales

Q
¿Cómo registrar la cámara de captura facial en sunview?

Ejecute el software Sunview

1. Abra el módulo "Dispositivos"

2. Haga clic en "Búsqueda automática" para encontrar las cámaras IP

3. Selecciónalo

4. Haga clic en "Agregar" para agregarlo a la lista de dispositivos


Thermovision Camera for Transmission Line

Q
¿Cómo configurar la cámara de captura facial por primera vez?

Detección de rostros: Activado

Coeficiente de confianza: Medio

Pixcel más pequeño: 80

Calidad de mate de imagen: Media

Modo de instantánea: Temporización

Intervalo de carga de la imagen: 5s

Grado de guiñada: 60

Título de Titt: 60

Configuración del área de detección


Thermovision Camera Price

Q
¿Cómo configurar la T5 (cámara térmica) por primera vez?

1. Detección de rostros: detecte el rostro de un humano

2. Detección del cuerpo arriba: detecta la parte de la cara y el hombro del humano

3. Detección de cuerpo completo: detecta la forma humana

4. Mostrar seguimiento: Mostrar la información del seguimiento

5. Coeficiente de confianza: sensibilidad de detección de rostros, el rango de valores es alto, medio o bajo, cuanto mayor sea el valor, mayor será la sensibilidad. Cuanto mayor sea el valor de sensibilidad, mayor será la tasa de detección, pero más falsas detecciones pueden ocurrir, como la detección falsa de los patrones en la ropa de los peatones a los rostros de los adultos.

6. Píxel más pequeño: cuando el píxel de la cara en la imagen es menor que el valor establecido (el píxel mínimo para el reconocimiento facial), no se captura.

7. Modo de instantánea: hay dos tipos de sincronización y óptimo.

8. Intervalo de carga de la imagen: 1 ~ 10 segundos.

9. Grado de guiñada: establezca el ángulo de la cara para filtrar

10. Estera de imagen de carga FTP: Habilite o deshabilite

11. Carga FTP de imagen completa: Activar o desactivar

Q
¿Cuál es el rango de visión que admite la cámara panorámica?

NVR


1. lResolución 8K@30fps 

2. Codificación inteligente lH.265

3. lCampo de visión horizontal 360° + vertical 360°

4. Salida de imagen de empalme panorámico de borde

5. Longitud mínima de enfoque del objeto 1m 

6. Admite el modo de vista 180 °, 360 °, ojo de pez, planeta, recorrido automático

7. Fuente de alimentación POE

8. IP66, -40 °C ~ 60 °C

Q
¿A qué debemos prestar atención para instalar una cámara LPR?

1. La matrícula debe ser legible y estar bien iluminada

2. Las dimensiones de la matrícula deben ser de al menos:

* 150 píxeles para las placas rectangulares y 100 píxeles para las placas de dos filas (para Rusia, Kazajstán, Armenia, Uzbekistán, Serbia).

* 130 px para placas rectangulares y 70 píxeles para placas de dos filas (para todos los demás países admitidos).

3. Inclinación permitida de 5 grados (reloj y sentido contrario a las agujas del reloj).


Comprar NVR


4. Ángulo vertical y ángulo horizontal: no debe exceder los 30 grados:


NVR personalizado


5. Ejemplo de buena matrícula de día y de noche


Aplicación NVR


NVR China

Q
¿Qué hacer si hay anomalías o no hay imagen cuando la cámara HD está conectada al DVR?

1. Es posible que el DVR reconozca la fuente de señal de entrada incorrectamente y necesite enchufar y desenchufar el cable BNC nuevamente.

2. Puede ser el problema de la línea coaxial, por lo que la línea coaxial debe ser reemplazada

3. Es posible que el DVR no sea compatible con la fuente de entrada de la cámara HD coaxial (incluido el modo de señal, la resolución y la velocidad de fotogramas). Es necesario cambiar el modo de señal a CVBS a través del interruptor de cinco vías de la cámara y luego cambiar a la fuente de entrada correcta a través del menú OSD de la cámara.

Q
¿Cómo llamar al menú de la cámara HD coaxial?

1. Llame a través de la función UTC de DVR


Llamada a través de la función UTC del DVR


2. Llamar a través del interruptor de cinco vías de la cámara


Llamada a través del interruptor de cinco vías de la cámara

Q
Selección de salida de señal analógica y señal coaxial

La cámara que admite el cambio de señal coaxial a señal analógica tendrá un interruptor de cinco vías como se muestra en la figura. Si se requiere una salida analógica, presione la tecla de ajuste durante 5 segundos para cambiar la fuente a CVBS. Si no hay un interruptor de cinco vías, la cámara solo admite la salida de señal coaxial.


Selección de salida de señal analógica y señal coaxial

Q
¿Se pueden transmitir las cámaras coaxiales por par trenzado?

El par trenzado se utiliza para transmitir la señal HD, y la imagen es fácil de perturbar, no se recomienda utilizar el par trenzado para transmitir la señal HD.

Q
¿Cómo lidiar con la interferencia cuando la cámara HD coaxial está conectada al DVR?

La señal HD pertenece a la señal de alta definición, que es más susceptible a las interferencias que la señal CUBS común

1. Confirme si la línea de alimentación y la línea BNC están en paralelo, de modo que la CA (220 V y superior) afecte la señal HD y separe la tubería

2. Omitir la fuente de interferencia;

3. Agregue un inhibidor, reduzca la interferencia

4. Se recomienda transmitir la señal a través de fibra óptica

Q
¿Cuál es el uso del joystick en la cámara AHD?

Puede utilizar el joystick (cinco botones) conectado a uno de los cables/líneas de la cámara para acceder al menú OSD de la cámara. Puede cambiar las teclas de control, las teclas de función, verificar y configurar los parámetros de la cámara como se muestra a continuación.

  • SET (center) - se utiliza para entrar en el menú OSD o seleccionar los elementos del menú. 

  • ARRIBA y ABAJO: se utilizan para seleccionar los elementos del menú hacia arriba y hacia abajo

  • IZQUIERDA y DERECHA: se utilizan para seleccionar los elementos del menú horizontalmente o modificar los parámetros

NOTAS IMPORTANTES:

Tenga en cuenta que el menú OSD solo aparecerá en el monitor si la señal de video de la cámara coincide con la señal de video del DVR al que está conectada.

  • Mantenga presionado el botón IZQUIERDO durante 5 segundos para cambiar al modo AHD para la salida de la señal 108OPAHD. 

  • Mantenga presionado el botón DERECHO durante 5 segundos para cambiar al modo TVIl para la salida de la señal TVl 1080P.

  • Mantenga presionado el botón ARRIBA durante 5 segundos para cambiar al modo CVBS para la salida de la señal analógica 960H

  • Mantenga presionado el botón ABAJO durante 5 segundos para cambiar al modo cVl para la salida de la señal CVl 1080P.


Cámara AHD

Q
¿Qué formato de señal de vídeo pueden admitir las cámaras AHD?

Puede seleccionar cuatro formatos de señal de video en AHD: Automático, TVI, AHD, CVI Tabla comparativa (solo como referencia):


distancia de transmisión
OPTIONAHDTVICVI
NTSC/PALYESNOYES
resolución HD1080P, 720P108OP, 720P1080P, 720P
500 metros300 metros500 metros
audioYESYES


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